Service Excellent For Hospital

By | June 28, 2017

Training Service Excellent For Hospital

DESCRIPTION TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITAL 

Saat ini, rumah sakit berada dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Dikarenakan    banyaknya rumah sakit yang bersaing dalam pemberian pelayanan terbaik, membuat pelanggan menjadi raja dan ratu yang harus diberikan pelayanan bersaing agar para pelanggan tersebut tidak lari dan memilih rumah sakit pesaing kita. Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, membuat pelanggan menjadi lebih kritis dalam memilih pelayanan terbaik serta menjadi lebih transparan untuk mengungkapkan kritik maupun saran melalui media sosial. Melihat kondisi tersebut, untuk dapat bersaing dan bertahan di tengah persaingan bisnis rumah sakit yang ketat terbut maka rumah sakit tersbut harus meiliki sumber daya manusia yang berkualitas pula agar pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dapat optimal. Salah satu aspek penunjang terpenting untuk mendapatkan sumber daya manusia yang berkompeten tersebut adalah adanya kemauan dari SDM rumah sakit tersebut untuk maju dan berkembang. Oleh karenanya paradigma dan sikap mental yang berorientasi melayani, serta pengetahuan dan keterampilan yang mumpuni  dalam melaksanakan pelayanan yang prima merupakan hal yang sangat diperlukan dalam mewujudkan SDM handal tersebut.

 

OBJECTIVES SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITAL 

Memberikan pemahaman dan keterampilan yang komprehensif serta membangun paradigma baru tentang pelayanan prima bagi kegiatan pelayanan di rumah sakit.

 

TRAINING OUTLINES SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITAL 

  1. Definisi dan Cakupan Pelayanan
  2. Definisi, Jenis dan Karakteristik Pelanggan
  3. Standar Pelayanan Prima
    • Penampilan
    • Menyambut Pelanggan
    • Berkomunikasi Dengan Pelanggan
    • 5 Dimensi Kualitas Pelayanan
  4. Tiga Pilar Pelayanan
  5. Strategi penanganan Keluhan Pelanggan
  6. Strategi pengukuran Kepuasan Pelanggan

 

 

PARTICIPANTS

Direksi Rumah Sakit, Manajer dan Supervisor, Customer Service, Dokter dan Paramedis, Karyawan Rumah Sakit

Kami dapat menyelenggarakan Public Training ataupun inhouse Training Service Excellent For Hospital di seluruh wilayah indonesia. Untuk mendapatkan info training Service Excellent For Hospital serta mendaftarkan diri anda mengikuti training Service Excellent For Hospital yang akan kami selenggarakan, anda dapat mengirim surel di email kami trainingsemangatindo@gmail.com atau anda dapat pula mengisi formulir pra registrasi yang tersedia dibawah ini. 

Form Request Training
  1. Isi Data Berikut ( Tidak Mengikat )
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  9. (required)