Pelatihan Quality Assurance for Business Excellence

 

Pendahuluan Pelatihan Quality Assurance for Business Excellence

Pernahkan perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi :

  1. Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?
  2. Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif?
  3. Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?
  4. Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat  karena internal failure maupun external failure?

Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan.

Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi : peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan  jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan.

 

Sasaran Program Pelatihan Quality Assurance for Business Excellence

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu :

  1. Memahami pentingnya poengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan
  2. Mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality
  3. Memahami teknik dan konsep Manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement.
  4. Menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan

Garis Besar Program Pelatihan Quality Assurance for Business Excellence

  1. Managing Quality in The Organization
  2. Principle of Quality Assurance
  3. Develop Quality Planning
  4. Measuring Cost of Quality and Cost of Poor Quality
  5. Quality Policy Deployment
  6. Develop Quality Control System
  7. Improved Critical to Quality (CTQ) and Critical to Process (CTP)
  8. Improved Quality Standard
  9. Improved Capability Process and Stability
  10. Develop Quality Improvement Program
  11. Managing Quality Improvement
  12. Implementing Lean Management and Six Sigma Quality
  13. Case Study & Analysis

Peserta Yang Harus Mengikuti

General Manager, Senior Manager, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Kepala Bagaian, dll.

Metode Pelatihan Quality Assurance for Business Excellence

Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan,

 

Kami dapat menyelenggarakan Pelatihan Quality Assurance for Business Excellence secara publik ataupun inhouse training di seluruh wilayah indonesia . Untuk mendapatkan info pelatihan Quality Assurance for Business Excellence serta mendaftarkan diri anda mengikuti pelatihan Quality Assurance for Business Excellence yang akan kami selenggarakan, anda dapat mengirim surel di email kami trainingsemangatindo@gmail.com atau anda dapat pula mengisi formulir pra registrasi yang tersedia dibawah ini.

Form Request Training
  1. Isi Data Berikut ( Tidak Mengikat )
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  9. (required)