DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING

Berikut ini adalah Pusat Informasi Jadwal Training / Seminar / Pelatihan DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING yang akan di selenggarakan oleh Semangatindo Training & Consulting, untuk mendapatkan informasi training lengkap serta mendaftarkan diri anda mengikuti training DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING yang akan kami selenggarakan, anda dapat menghubungi Tim Marketing via telepon atau sms di nomor 081226562746 – 087838196280 (WA), atau  mengirim surel di email kami marketing@semangatindo.com / trainingsemangatindo@gmail.com, anda dapat pula mengisi form request training / formulir pra registrasi yang tersedia pada situs kami.

Kami menyelenggarakan Public Training ataupun in House Training tentang DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING di berbagai kota besar di Indonesia yaitu Yogyakarta, Bandung, Jakarta, Tangerang, Bogor, Bali, Surabaya, Medan, Palembang, Riau, Padang, Lombok, Kupang, Balikpapan, Samarinda, Makasar, Malang, Batam, Semarang, serta kota-kota besar lainnya di Indonesia

Penyelenggaraan Training / Pelatihan DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING kami agendakan setiap bulan ( Januari / Februari / Maret / April / Mei / Juni / Juli / Agustus / September / Oktober / November / Desember ) dimana waktu pelaksanaan training dapat pula disesuaikan dengan kebutuhan anda.

Latar Belakang :

Menanggapi pertumbuhan yang cepat dari bisnis perbankan,maka dasar – dasar  domestic  operation  dari suatu bank perlu  dimiliki bagi  para  pemula, terutama bagi mereka  yang  bertekad untuk meningkatkan kualitas kemampuan dan  kualitas pelayanannya kepada semua nasabahnya.

Telah terbukti juga bahwa banyak bank yang  telah menginvestasikan jumlah uang yang cukup signifikan untuk meningkatkan rencana pelayananan dan pemasarannya, kegiatan adpertensi yang memadai, inovasi produk – produk baru dan pembukaan cabang – cabang baru disegenap pelosok.

Hal ini memperlihatkan bahwa bank mempunyai komitment yang tinggi untuk keberhasilan  seluruh investasinya.

Oleh karena itu sebuah  bank secara bersungguh-sungguh ingin melengkapi seluruh karyawannya dengan kompetensi dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi tenaga yang professional terutama  dalam  hal domestic  operation,  sebagai gerbang pertama  dalam  memasuki  operasional  perbankan.

Beberapa  posisi kunci dari keseluruhan oprasional perbankan adalah mereka yang berada pada garis depan mulai dari Satpam, Teller, dan para  Customers Service di semua kantor bank di seluruh pelosok. Fungsi ini sangat strategis dan fital untuk kelangsungan bisnis bank. Pangsa pasar Bank otomatis ditentukan oleh kualitas pelayanan dari posisi  kunci diatas terutama diareal domestic banking operation .  Hal ini dikarenakan nasabah yang datang ke bank akan diterima pertama kali oleh Domestic Banking Operation Dalam banyak kasus seorang nasabah akan melanjutkan atau akan tidak melanjutkan hubungannya dengan bank oleh karena hal – hal yang sangat sederhana ini yaitu kesan pertama seberapa jauh bank dapat memuaskan dalam melayani nasabahnya. Kesan  pertama  pelayanan  yang  impressive  akan  melanggengkan hubungan nasabah  dengan bank.

Kami secara spesifik mendesain metodologi untuk pelatihan dikelas bagi para petugas garis depan sebagaimana diharapkan oleh  setiap bank, berdasarkan penghayatan 5 ( lima ) prinsip yaitu, Tata Nilai yang  diterapkan oleh petugas garis depan, peran petugas garis depan , kontribusi petugas garis depan, penghargaan petugas garis depan kepada para nasabah, dan tingkat kepuasan para nasabah yang dilayani dengan baik oleh petugas garis depan.

Dalam hal  ini  petugas  garis  depan  diwakili  oleh Customers  Service yang  mungkin  pada  beberapa bank akan agak berbeda labelnya, namun  idenya akan tetap dapat  dimanfaatkan.

Pendekatan pelatihan yang akan kami berikan adalah untuk memperkaya pencapaian target bank . Kesuksesan dari pelatihan ini adalah bagaimana masing – masing karyawan dengan mudah mengimplementasikan paradigama kerja baru dalam kesehariannya.

MATERI PELATIHAN

Kami telah merancang materi pelatihan sebagai berikut :

  1. Introduction to banking  activities
  2. Pengenalan  product  funding
  3. Pengenalan  product yang berasal penggunaan product  funding
  4. Manajemen product  funding dan penggunaan product yang  berasal dari product funding.
  5. Pengenalan  tugas – tugas  utama  Customers  Service
  6. Dimensi  pelayanan  Customers  Service
  7. Potensi  dan  titik rawan  pelayanan  Customers  Service
  8. Identifikasi  kebutuhan  pelanggan ( para customers )

Semangatindo Training & Consulting bekerjasama dengan trainer professional akan memberikan pemahaman secara komprehensif mengenai training tersebut.

Apabila Training/Pelatihan Ini Sesuai Dengan Kebutuhan Perusahaan anda, Silahkan Menghubungi Tim Marketing Kami Untuk Mendapatkan Surat Penawaran, Silabus Training, CV Instruktur dengan mengisi Form Request Training / Formulir Pra Registrasi Via Online  atau melalui Telp, Email, SMS, WA, BBM

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Salam Hangat

TIM MARKETING

Apabila judul yang anda cari tidak terdapat pada list jadwal training  maka anda dapat merequest judul pelatihan yang perusahaan anda butuhkan dengan menghubungi tim marketing kami.

Form Request Training
  1. Isi Data Berikut ( Tidak Mengikat )
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  9. (required)
 

Leave a Reply