DEVELOPING SLA & SLG – ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT

Informasi Jadwal Training / Seminar / Pelatihan DEVELOPING SLA & SLG – ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT yang akan di selenggarakan oleh Semangatindo Training & Consulting, untuk mendapatkan informasi training lengkap serta mendaftarkan diri anda mengikuti training DEVELOPING SLA & SLG – ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT yang akan kami selenggarakan, anda dapat menghubungi Tim Marketing via telepon atau sms di nomor 081226562746 – 087838196280 (WA), atau  mengirim surel di email kami trainingsemangatindo@gmail.commarketing@semangatindo.com , anda dapat pula mengisi form request training / formulir pra registrasi yang tersedia pada situs kami.

Penyelenggaraan Pelatihan / Training DEVELOPING SLA & SLG – ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT  kami agendakan setiap bulan ( Januari / Februari / Maret / April / Mei / Juni / Juli / Agustus / September / Oktober / November / Desember ) dimana waktu pelaksanaan training dapat pula disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan anda.

Kami menyelenggarakan Public Training ataupun in House Training tentang DEVELOPING SLA & SLG – ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT di berbagai kota besar di Indonesia yaitu Yogyakarta, Bandung, Jakarta, Tangerang, Bogor, Bali, Surabaya, Medan, Palembang, Riau, Padang, Lombok, Kupang, Balikpapan, Samarinda, Makasar, Malang, Batam, Semarang, serta kota-kota besar lainnya di Indonesia.

Tumpang tindih tugas merupakan hal yang wajar dalam aktifitas menghasilkan output antar bagian, departemen, atau divisi. Diperlukan pengaturan agar tidak terjadi salah komunikasi, konflik antar fungsi (yang kadang berkepanjangan) atau bahkan saling melepaskan tanggung jawab, yang pada akhirnya dapat berakibat pada menurunnya kinerja organisasi itu sendiri. Solusinya adalah dengan menciptakan suatu dokumen yang disebut SOP (Standard Operating Prosedur).

SOP digunakan untuk mengkomunikasikan sekaligus menyamakan persepsi antara berbagai pihak yang terlibat dalam rangkaian proses bisnis. SOP juga digunakan sebagai media pengendalian & pemantauan kualitas kinerja pada suatu fungsi/departemen tertentu. Proses penulisan & pengembangan SOP karenanya harus dipahami oleh setiap fungsi dalam organisasi. Pengetahuan & ketrampilan dalam menyusun & menuliskan SOP menjadi suatu keharusan yang wajib sifatnya. Bagaimanapun, diperlukan pengetahuan mendalam mengenai validasi proses bisnis perusahaan, identifikasi proses bernilai tambah vs pemborosan (waste), & bagaimana otak manusia memproses informasi agar penulisan SOP menjadi lebih optimal.

Langkah selanjutnya adalah mengembangkan SLA (Service Level Agreement atau kontrak antara department / bagian untuk menghasilkan kualitas yang di harapkan selaku process owner), bahkan SLG (Service Level Guarantee atau kontrak antar department / bagian untuk menjamin kualitas critical process dengan segala konsekuensinya). Diluar itu, juga diperlukan pemahaman atas mekanisme sosialisasi & pelembagaan SOP (Change Management Initiatives).

Pelatihan tingkat lanjut ini bertujuan agar penerimaan & penggunaan SOP meningkat, serta peserta memahami tehnik pengembangannya kedepan. Seperti tertulis pada session detail, training ini lebih berbasis workshop, memandu peserta meningkatkan SOP yang sangat penting (critical) menjadi SLA & SLG. Beragam konsep terbaru & bersifat tingkat lanjut diperkenalkan & dilatih melalui mekanisme workshop, karenanya sangat diharapkan mereka yang mengikuti adalah PIC utama yang ditunjuk perusahaan.

Target peserta

Staff Proffesional perusahaan yang ingin memahami lebih jauh Standard Operating Procedure.

 
 
  SESI DETAIL PELATIHAN

PERAN SOP DALAM PERBAIKAN PROSES BISNIS, STANDARISASI AKTIVITAS KERJA & KESUKSESAN INISIATIF STRATEGIS ORGANISASI

PEMETAAN PROSES BISNIS & LATIHAN PEMBUATAN RENCANA KERJA

TEHNIK MEMVALIDASI PROSES BISNIS UTAMA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN MC KINSEY BUSINESS SYSTEM & CAPABILITIES ASSESSMENT MODEL

LATIHAN & STUDY KASUS (MENGGUNAKAN 4 LEVEL PROSES & ANALISA NILAI TAMBAH)

TEHNIK PENULISAN SOP BERBASIS NLP & BERAGAM METODE PENGEMBANGAN & VALIDASI SOP

LATIHAN & CONTOH KASUS DALAM PENGEMBANGAN & PEMBUATAN SOP (SOP OPERASIONAL & TEHNIKAL, IT, CUSTOMER SERVICE, SALES, HR, FINANCE & LAINNYA)

MENGEMBANGKAN & MEMPERTAHANKAN SERVICE LEVEL AGREEMENT & GUARANTEE (SLA & SLG)

KIAT MEMPERCEPAT IMPLEMENTASI SOP BARU: MEKANISME SOSIALISASI PEMBUDAYAAN PENGUKURAN & MANAJEMEN VISUAL

Apabila Training/Pelatihan DEVELOPING SLA & SLG – ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT Sesuai Dengan Kebutuhan Perusahaan anda, Silahkan Menghubungi Tim Marketing Kami Untuk Mendapatkan Surat Penawaran, Silabus Training, CV Instruktur dengan mengisi Form Request Training / Formulir Pra Registrasi Via Online  atau melalui Telp, Email, SMS, WA, BBM

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Salam Hangat

TIM MARKETING

Apabila judul yang anda cari tidak terdapat pada list jadwal training  maka anda dapat merequest judul pelatihan yang perusahaan anda butuhkan dengan menghubungi tim marketing kami.

Form Request Training
  1. Isi Data Berikut ( Tidak Mengikat )
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  9. (required)